就医绿通 为爱守护

恒大人寿健康管家立刻致电联系了王先生，详细了解了于女士的病情及他们的就医需求。

王先生说，他的妻子于女士在一月前因身体不适前往医院检查，被当地医院确诊为鼻咽癌转移。这一消息对原本幸福美满的家庭来讲无疑是晴天霹雳。他们来不及抱怨命运不公，只能抓紧咨询当地的医生，但无一例外得到的答复都是“医疗水平有限，治疗效果一般”。

这个沉重的结论让一家人下定了决心：去北京，去更好的医院找更权威的医生，无论如何都要全力医治。

可是去北京治疗不是一件简单的事情，挂号难就医难，无数的病患家属跟他们一样有心无力。

在辗转难眠的晚上，王先生突然想到自己前两个月投保了恒大人寿的一款团体医疗险，隐约记得工作人员提到过这份保险附带的增值服务可以帮忙挂号。

带着一丝期待，他在5月20日上午拨打了恒大人寿的客服电话，在工作人员的指引下，王先生通过微信公众号“恒大人寿服务中心”提交了服务申请，在当天就得到了健康管家的回复，王先生突然感觉去北京住院治疗好像没那么难了。    

5月21日，健康管家再次联系客户核对信息，核对过程中发现，就诊人此前并未按照医院住院前要求在本院门诊进行病理检查和免疫组化等多项检查，而这些检查结果的缺失也严重影响了协调住院的进度。

为了不延误治疗进度，经过几番沟通，健康管家无偿为于女士办理了加急预约病理采样、加急出具病理结果和免疫组化结果，使其在最短时间内完成全部门诊补充检查项目。

5月31日，医院工作人员通知于女士办理入院，王先生一家因未办理好医保手续提出需要推迟办理入院，健康管家根据客户需求与医院进行了沟通，延迟了于女士的入院日期。

6月4日，王先生联系健康管家，他们已来京做完核酸检测并顺利办完入院手续等待后续治疗。

他在电话里激动地表示，他们一家人都由衷感谢公司及工作人员为他们家庭所做的一切。

王先生说：“我怎么也没想到，在我最无助的时候是随意买的一份保险给我们一家带来了希望。我以前不信，以为都是噱头，可现在经历了才知道：保险啊，是责任！这一次的经历让我确实感受到了保险公司的担当和人情味，太感谢你们了！”

王先生一家的遭遇也许是无数家庭生活的缩影。我们努力地守护着自己爱的人，可生活从不按常理出牌，没有人能知道明天和意外谁先来到。

对生活而言，任何的个体都太过于渺小，一个浪头冲灭的可能是无数家庭的希望。保险存在的意义，不过是在我们力所能及的范围内给爱的人最多的守护，而守护好这份爱和担当则是恒大人寿肩负的使命。