桑妮干货分享：如何从0到1打造一个成交型社群？

近几年来，“社群运营”在各大行业可谓是风生水起，更有一些企业大手一挥斥百万年薪招聘社群运营总监，社群运营的重要性或者说变现能力足以可见，那什么才是社群，社群运营是什么，怎么才能做好？

常见的几种误区（划重点）：

关于“社群运营”的种种说法，参差不齐，褒贬不一。今天小编就从社群运营的定义、重要性以及方法等层面综合了解一下社群运营：

  社群运营产生的背景和意义

互联网时代的到来，使得企业在和用户沟通的方式发生变化，由此产生了对社群运营的需求。以前企业与用户的沟通方式可能是：企业只要发布一个广告，消费者就会来买你的产品。这时还处于一个卖方市场的阶段。

而如今，早已变成了买方市场的时代。这就需要产品和用户之间，产生越来越多的交流。而承载这个“交流"的渠道，就变成了"新媒体"或者 “社群"。

社群作为一个交流的载体，变成了企业和用户交流和对话的渠道；同时，很多服务行业的社群，也承载了为用户提供服务的功能，因为社群本身就是产品服务中的一个环节。

那我们再来具体定义一下，在一个互联网工作中，社群是什么？

社群指的是，通过一个明确的主题内容，使对这个主题感兴趣的人，使用社交工具作为承载（QQ群、微信群、贴吧、社群、线下活动），满足用户与用户之间的沟通需求的团体或组织。

所以，如果只把”社群“定义为”微信群“或”QQ群“的想法是非常狭隘的，实际上，一切能通过一个主题，把具有相似价值观的用户聚集到一起的团体，我们都可以理解为是一个社群。

II.

社群运营的正确姿势

做好社群运营，重点关注以下三点：

1.活动运营策划：是为了通过举办活动的形式，持续的进行用户的拉新、促活以及留存。

2.提升复购率：复购率的意思是重复购买率，取决于一个用户重复购买同一个产品或服务的次数。通过社群的运营，持续的对用户进行促活、留存、进而增加二次转化。

3.社群裂变：通过社群机制的建立，进行大规模的社群的裂变，持续的为产品带来新的流量。

为了明白"拉新、促活、留存、转化"是什么意思，我们就要知道，我们在做的这个社群在整个公司运营的所有环节中，所承担的使命是什么。当我们明确了社群运营的使命，知道了社群运营的目的之后，才能有的放矢地去运营我们的社群。

III.

促活社群的小技巧

1.签到打卡：运用打卡小程序，适用于教育机构，最全勤给予奖励的活动，设置相应的奖励机制；

2.物质激励：发放实体礼物来激励用户去踊跃发言，参与社群里面的互动活动；

3.定期换血：免费社群，根据社群的数据，进行社群数据化，筛选掉一些潜水用户，然后注入新鲜血液；

4.定制活动：制定周期性固定的分享活动，比如每周的周几会固定分享工具资料或者线上论坛，培养用户习惯的形成；

5.二八理论：筛选出社群活跃的20%的用户，重点运营，让他们对社群产生归属感；

6.话题引导：每天有不定时的话题，根据最新热点或相关话题，把它抛到群里，然后附带自己的思考及看法，引导发言，提升参与度；

社群的核心是群成员，建立社群，运营社群的最终目的，都是吸引和留住具有同好的人群。需要不断给社群中的人提供大家都觉得有价值的信息，才能让社群留住人群，并在此基础上产生价值。