京芸快省| 「电商知识」 做好网店的两大基本技巧

    与实体店一样，网店一样要巡店。通过仔细全面的巡查，才能了解店铺的实际情况：营销策划的执行情况、客服的接待与解决问题的能力、店铺商品陈列与库存情况、客户对店铺和产品以及服务的接受程度等等。作为网店的负责人，巡店巡到位，才能发现问题，找到机会，促使店铺工作开展得井井有条，并为下一步的行动计划打下良好的基础。

第一、页面管理是基础

     店铺页面是直接面对消费者的，展示着品牌的形象。所以，巡店最基础的，就是保证页面无错漏之处，一来错漏难免引起消费者对品牌和产品的不信任感，二来如有错漏，也难免被投诉和举报，因此店铺负责人需要每天对首页版面、店铺导航图、Banner等进行检查，查看是否有明显的错误，图片是否变形，链接是否正确等。巡店时也应该对日常货品的价格和信息进行抽查，检查价格图标与实际价格是否一致，商品详情页是否有错漏之处，以免造成商品实物与描述不符，引起投诉。

第二、营销策划要跟进

    与实体店一样，销售活动关系到店铺的生死，关系到品牌的成长,因此，营销活动的执行都是巡店的主要内容之一。此外，还需对店铺的营销工具推广结果进行分析，对比及时调整不合理的推广，选择最适合自己网店的推广方式，提高投入产出比。除此以外，还需要每天查看竞争对手的店铺，分析其流量来源、销售状况，了解对方的活动、新品等，做到知己知彼。最后，与平台和品牌（厂家）保持良好的沟通，了解平台活动的报名情况，及时查看及处理平台发来的站内信。了解品牌（厂家）的新品、活动产品等相关资源。